Кто такой куратор онлайн-обучения?
Куратор — это специалист, который сопровождает обучение студентов, отвечает на их вопросы, модерирует чат. Это специалист службы заботы, который, например, спросит у студента, почему он не сдает домашки и не нужна ли ему помощь. Или поможет найти ответ на сложный вопрос. Или расскажет, какой учащийся молодец.
Чем занимается куратор?
Куратор может брать на себя следующие задачи:
- Администрирование процесса обучение
Куратор настраивает доступы студентов, подключает их к курсу, контролирует успеваемость и следит, чтобы все, успешно закончившие обучение, получили сертификаты.
- Коммуникативные задачи
Куратор отвечает на вопросы студентов, поддерживает их мотивацию дойти до конца, собирает обратную связь (по отдельным занятиям и по курсу целиком) и работает с негативом.
- Организационные задачи
Куратор может работать в LMS, вебинарных комнатах, мессенджерах, планировщиках, календарях и других инструментах, которые использует онлайн-школа.
Куратор может брать на себя и дополнительные задачи. Например, задачи технического администратора, если он также загружает учебные материалы на платформу. Или задачи тьютора, если он не только контролирует наличие домашних заданий, но и проверяет их и дает обратную связь.
Как понять, что куратор справляется с работой?
Практически у каждого специалиста в сфере онлайн-образования есть KPI — метрики эффективности работы. У куратора это:
- Скорость обратной связи. В идеале студенты максимально быстро получают ответы на вопросы и запросы.
- Грамотная коммуникация. Куратор должен хорошо владеть русским языком, писать грамотно и общаться корректно. Вряд ли студенты высоко оценят онлайн-курс, если куратор обращается к ним на «ты» или пишет с ошибками.
- Доходимость до конца. Усилия куратора направлены на то, чтобы как можно больше студентов дошли до конца обучения и получили результат.
Кому подходит работа куратора?
Профессия куратора — отличное решение, если вы:
- ищете профессию, которую можно освоить быстро и начать зарабатывать
- ищете стартовую позицию, чтобы понять, как устроен рынок онлайн-образования, и расти в нем дальше
- ищете работу с частичной занятостью.
В целом, если вы легко находите контакт с людьми и любите помогать людям, эта профессия для вас.
Какие навыки и качества понадобятся куратору?
- Умение грамотно говорить и писать. Вам также пригодится знание правил деловой коммуникации.
- Техническая любознательность. Куратору нужно хорошо ориентироваться в программах, с которыми работает онлайн-школа.
- Желание обучаться и развиваться. Куратор, как и почти любой сотрудник онлайн-школы, учится постоянно.
- Эмпатия. Вам нужно уметь поставить себя на место студента, понять его трудности и помочь справиться с ними.
- Умение общаться и стрессоустойчивость. Работа с негативом — часть задач куратора.
- Навык тайм-менеджмента. Куратор работает в режиме многозадачности, и навык управления временем поможет ему приоритезировать задачи и соблюдать дедлайны.
Сколько зарабатывает куратор онлайн-обучения?
Заработок зависит от опыта, количества групп, которые вы готовы вести, а также от дополнительных задач, которые вы готовы взять на себя.
Почему стать куратором — это отличная идея?
- из куратора можно за короткий срок «вырасти» в тьютора, технического администратора, методиста, продюсера, преподавателя
- вы сможете совмещать работу куратора или работать неполный рабочий день
- куратором можно работать удаленно из любой точки мира.
Хотите получить профессию куратора? Научим всему с нуля за 4 недели на курсе «Куратор онлайн-обучения».
- профессия с нуля за 4 недели
- обратная связь на все выполненные домашние задания
- бесплатная карьерная консультация в финале и гарантия собеседования с работодателем.
